Politica de Retur
Conditii pentru returnarea produselor:
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".
In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.
In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.
Mentiuni:
Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.
Conform art. 16 din aceeasi ordonanta, sunt exceptate de la dreptul de returnare urmatoarele:
- produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum si cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deterioreaza ori se degradeaza rapid;
- produsele confectionate la cererea consumatorului
Cheltuieli de returnare:
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Cu exceptia situatiilor in care cumparatorul primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit.
Procedura de returnare:
Te rugam sa completezi datele din FORMULARUL DE RETUR 
Sau sa ne contactezi telefonic la numarul: 0766446672 sau prin e-mail la adresa: office@safemag.ro in care veti specifica numarul comenzii si produsul pe care doriti sa il returnati. Noi vom trimite un curier sau un transportator (in functie de greutatea coletului) pentru a ridica produsul returnat. Este obligatoriu sa trimiti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite si o copie a facturii. Costurile de returnare sunt suportate de catre cumparator.
Iti restituim contravaloarea produselor achitate in termen de 14 zile de la data notificarii returului, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi. In cazul in care se cere rambursarea sumei intr-un cont bancar, va rugam sa mentionati IBAN-ul, precum si Banca la care este deschis contul. Rambursarea se va face doar in contul persoanei sau societatii catre care a fost facturat produsul.